Existem quatro tipos principais de situações que você pode ver nos mostradores:
1. Nenhum mostrador aparece:
- Isso provavelmente tem a ver com a configuração de suas regras ativas ou a exibição. Certifique-se do seguinte:
- Os locais do Live Display configurados correspondem aos locais das variáveis
- O Padrão de Produção está ativado para Braincube Live
- As condições de Padrão de Produção são atendidas (geralmente velocidade de linha, grau, etc.)
2. O "Desde X minutos" é mais longo do que o esperado:
- Isso significa que Live não está sendo atualizado e há um problema com o recebimento de dados ou banco de dados back-end
- Entre em contato com seu proprietário de extração e depois com o Braincube para suporte
3. Mostradores e Regras são cinza mas têm um valor:
- Isso significa que os dados estão sendo atualizados mas não há dados no minuto mais recente. Isso pode indicar um erro de extração ou um erro de preenchimento.
- Entre em contato com Braincube e/ou seu proprietário de extração para suporte
4. Mostradores são cinza e não têm valor:
- Se se trata de uma variável calculada, Live não consegue exibir valor para:
- variáveis calculadas agregadas como SUM([V1],{0})
- cálculo móvel como média móvel com "tempo depois" solicitado (porque neste tipo de cálculo Braincube precisa de valores após cada ponto, mas como Live leva em conta o último valor recebido, não há valor após este ponto)
==> Se você não está envolvido por esses dois tipos de variáveis calculadas, você pode criar uma tarefa para o Serviço (tópico dados) para corrigir o problema.
- Se se trata de uma tag enviada para nosso servidor, isso indica que os dados da tag não foram atualizados há muito tempo. Se o "Desde X minutos" for muito longo (geralmente mais de uma semana), o servidor pode ter perdido o rastreamento dessa tag. Se o "Desde X minutos" continuar aumentando, entre em contato com seu proprietário de extração. Se você acha que há um problema no lado do servidor, crie uma tarefa para o Serviço (tópico dados).