Il y a quatre principaux types de situations que vous pourriez voir dans les cadrans :
1. Aucun cadran n'apparaît du tout:
- Cela a probablement à voir avec la configuration de vos règles live ou l'affichage. Assurez-vous de ce qui suit:
- Les emplacements configurés du Live Display correspondent aux emplacements des variables
- La norme de production est activée pour Braincube Live
- Les conditions de la norme de production sont remplies (généralement vitesse de ligne, grade, etc.)
2. Le "Depuis X minutes" est plus long que prévu:
- Cela signifie que Live n'est pas mis à jour et qu'il y a un problème de réception de données ou une base de données back-end
- Contactez votre propriétaire d'extraction puis Braincube pour obtenir de l'aide
3. Les cadrans et les règles sont gris mais ont une valeur:
- Cela signifie que les données sont mises à jour mais il n'y a pas de données à la minute la plus récente. Cela peut indiquer une erreur d'extraction ou une erreur de remplissage.
- Contactez Braincube et/ou votre propriétaire d'extraction pour obtenir de l'aide
4. Les cadrans sont gris et n'ont aucune valeur:
- S'il s'agit d'une variable calculée, Live ne peut pas afficher de valeur pour :
- des variables calculées agrégées comme SUM([V1],{0})
- un calcul mobile comme moyenne mobile avec un "temps après" demandé (car dans ce type de calcul Braincube a besoin de valeurs après chaque point mais comme Live prend en compte la dernière valeur reçue, il n'y a aucune valeur après ce point)
==> Si vous n'êtes pas concerné par ces deux types de variables calculées, vous pouvez créer une tâche pour le Service (rubrique données) pour corriger le problème.
- S'il s'agit d'un tag envoyé à notre serveur, cela indique que les données d'étiquette n'ont pas été mises à jour depuis longtemps. Si le "Depuis X minutes" est très long (généralement plus d'une semaine), le serveur peut avoir perdu la trace de ce tag. Si le "Depuis X minutes" continue à augmenter, contactez votre propriétaire d'extraction. Si vous pensez qu'il y a un problème du côté du serveur, créez une tâche pour le Service (rubrique données).